私は、3つのフォローが必要だと考えています。

1つめは、スタートを見届けるということです。スタートを見届けるというフォローを怠ると、どうなると思いますか？

そうですよね。「その仕事やろうと思っていたんですけど忙しくてまだ手がつけられていないんです」とか「あ！それやんなきゃいけないと思って部下に伝えたんですけれど、まだこういうところを調べているらしくて、前に進んでないんです」とか思わぬところでスタックしていたりする。

そういう時、リーダーは「おいおい！言ったらすぐやってもらわなきゃ困るじゃないかよ！」みたいなことを言ってしまいがちですが、これは、スタートを見届けるというフォローを怠ったリーダーの責任です。

次にやるべきフォローは、できるだけ早い段階で、その仕事が意図した方向に進んでいるか確認するということです。

もしスケジュールに余裕があったとしても、上がってきたのを見て上司が「これじゃダメだよ、やり直して」と言うと、お互いにとってストレスだと思います。部下は「だったらもっと早く言ってよ」と思うはず。そうなると上司も部下も会社も、すべての人にとって不運ですよね。軌道修正は早いに越したことはありません。早い段階で、しっかりフォローしておきましょう。

スタートを見届けて、方向性をチェックしても、仕事を進めているうちに、あっちにいったりこっちにいったりしてしまうもの。重要な仕事であればあるほど、チェックポイントをしっかり設けて、ずれていないかを確認する必要があります。ずれていると思ったらその時点で戻す・修正する、という作業をしていかないと、遠回りな仕事になって、効率も悪い。生産性も悪くなってしまいます。

その通りです。前回「仕事を任せる前にやるべき8つのステップ」でご紹介したように、報連相の内容とタイミングを決めておくと、「口を出している」のではなく、「定期的に適切なフォローしてくれる」上司になれます。しっかり目配り・気配り・手配りを効かせて、見守ってあげてください。

そのような場合は前回お話ししたような、仕事の前のすり合わせが上手くいっていないように思います。どこまではすり合わせて、どこからは権限を渡すのか。それが決められていないと、どんどん後から突っ込んでいきたくなってしまう。

また、仕事が終わってもやるべきことがあります。

まずは報告と検証です。なぜ上手くいったのか、なぜ上手くいかなかったのか。今後のためにしっかり検証することが大切です。

はい。そして最後に上司がやるべきなのは、やった仕事に対して、どうだったのかを評価すること。要するに、仕事を任せる前に渡した結果責任に対する評価を、リーダーとしてどう評価しているのか。周りの人はどう評価しているのかということを、本人にしっかり認知させてください。